STRATÉGIE

Croissance, innovation, business model

L’optimisation ne suffira plus longtemps : il devient urgent de réinventer les business models. Pour relever les défis que posent les révolutions du digital et de la data, le tsunami de l’IA et des agents de shopping, la concurrence débridée des plateformes, l’urgence latente de la décarbonation.

Diamart accompagne les marques et les enseignes pour inventer des manières innovantes d’être utile aux clients… et pour trouver de nouvelles sources de revenus pérennes.

La question :

Sur un marché bouleversé par le digital, Darty doit devenir omnicanal mais aussi faire évoluer en profondeur son business model (fondé sur la dérive des ventes via les vendeurs), sa culture (peu orientée clients, monolithique et « industrielle »).

• Comment rester rentable ?
• Comment conduire la transformation ?
• Comment embarquer les équipes ?

Notre démarche :

• Cadrage stratégique : redéfinition de la « Vision » Darty, modernisation de l’ADN
• Définition du nouveau modèle commercial
• Définition du plan de transformation à 3 ans et du BP
• Accompagnement opérationnel sur le concept magasin, l’offre de services et le plan de développement

Le dispositif :

Un accompagnement sur 18 mois en plusieurs étapes, du plus stratégique au plus opérationnel. Malgré un changement de DG en cours de mission (arrivée de Régis Schultz), confirmation des projets et prolongation de notre accompagnement.

Les résultats :

• Alignement du Comité de Direction malgré des positions antagonistes en début de mission
• Mise en œuvre effective de toutes les recommandations
• Ouverture du nouveau concept (Beaugrenelle) et déploiement à l’ensemble du parc en 18 mois
• Redressement des ventes et de la rentabilité, permettant une cession à la Fnac sur base d’une valorisation élevée, inimaginable 2 ans auparavant pour les actionnaires