Le retail vit une mutation sans précédent de ses formats, de ses pratiques, de ses métiers. Pour y faire face, les professionnels doivent enrichir et actualiser leurs connaissances. Pour répondre à ce besoin, l’Université Paris Dauphine-PSL s’associe à Diamart pour créer une formation continue sur 15 mois combinant interventions académiques de haut niveau et savoir-faire pratiques, pour les cadres du retail qui souhaitent enrichir et actualiser leurs compétences.
Le retail vit une mutation sans précédent de ses formats, de ses pratiques, de ses métiers. Pour y faire face, les professionnels doivent enrichir et actualiser leurs connaissances.
Pour répondre à ce besoin, l’Université Paris Dauphine-PSL s’associe à Diamart pour créer une formation continue sur 15 mois combinant interventions académiques de haut niveau et savoir-faire pratiques, pour les cadres du retail qui souhaitent enrichir et actualiser leurs compétences.
Le programme
Stratégie Générale
Les différents types de stratégie en France et à l’international L’importance de la RSE dans la stratégie L’élaboration réussie du plan stratégique L’art de l’exécution
Relation Client - Parcours - Expérience
La stratégie client Recrutement, fidélisation, engagement du client Persona, parcours et personnalisation Data : de la collecte à la monétisation
Innovation & Transformation Digitale
Repérer, évaluer et attirer les starts-ups pour innover
Le potentiel et le déploiement des plateformes
La digitalisation du commerce
L’accompagnement au changement
Modèle Managériel & d'Exploitation
Organisation et management des réseaux Introduction aux RH : droits du travail, rémunération Culture d’entreprise et valeurs Se connaître pour mieux manager Faire grandir et accompagner ses collaborateurs
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